REGULAMIN
SPOTKAŃ ONLINE/NA ODLEGŁOŚĆ
MONIKAKEDZIORA.COM
§1
Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy Regulamin Spotkań Indywidualnych Online określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę i Organizatorkę indywidualnych Spotkań dostępnych pod adresem www.monikakedziora.com
2. Strona internetowa www.monikakedziora.com jest prowadzona przez Sprzedawcę.
3. Dane kontaktowe umożliwiające Klientowi kontakt ze Sprzedawcą:
a) adres pocztowy: Anna Kędziora, ul. Jaworzynka 899, 43-476 Jaworzynka;
b) adres poczty elektronicznej: kontakt@monikakedziora.com
4. Regulamin umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej www.monikakedziora.com w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.
5. Polityka Prywatności, zawierająca szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Klientów, jest nieprzerwanie dostępna na stronie internetowej www.monikakedziora.com w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
6. Spotkania mają charakter indywidualny (1:1) i prowadzone są w trybie na żywo w formie elektronicznej, za pośrednictwem narzędzia wybranego przez Organizatorkę, które umożliwia bezpośrednie porozumiewanie się na odległość w czasie rzeczywistym.
§2
Definicje
1. Sprzedawca – Anna Kędziora, adres poczty elektronicznej: kontakt@monikakedziora.com.
2. Organizatorka – Monika Kędziora, osoba prowadząca i realizująca Spotkania w imieniu Sprzedawcy, adres poczty elektronicznej: kontakt@monikakedziora.com.
3. Klient – osoba fizyczna nabywająca usługę Spotkania.
4. Spotkanie – zaplanowana na dany dzień i daną godzinę pojedyncza rozmowa, w zależności od potrzeb Klienta, usługa wsparcia z Organizatorką – Moniką Kędziorą. Spotkanie odbywa się online i w zależności od zakupionej wersji trwa do 20 minut, do 30 minut lub do 50 minut, w zależności od wybranej opcji w Butiku.
§3
Zasady nabywania i przeprowadzania Spotkań
1. Klient może nabyć dostęp do Spotkania za pomocą zakupu usługi na stronie internetowej www.monikakedziora.com lub zapisać się osobiście z Spotkania na Spotkanie.
2. Nie przyjmuje się zapisów osób trzecich.
3. Spotkania odbywają się w formie online/na odległość.
4. Po dokonaniu wyboru formy Spotkania i dokonaniu zapłaty, Klient ma możliwość przejścia do kalendarza przedstawiającego wolne terminy Spotkań. Po wybraniu terminu i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności, Klient potwierdza zamówienie, po czym otrzymuje wiadomość mailową potwierdzającą złożenie zamówienia.
5. Dostarczanie informacji o połączeniu: Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail z danymi niezbędnymi do udziału w Spotkaniu (w szczególności aktywny link do Spotkania online) najpóźniej dzień przed terminem Spotkania.
6. Spotkanie trwa do 20 minut, do 30 minut lub do 50 minut, w zależności od wybranej opcji w Butiku i czas trwania Spotkania rozpoczyna się od momentu ustalonej godziny Spotkania.
7. Klient powinien wybrać interesującą go opcję Spotkania.
8. Moment rozpoczęcia i wykonania usługi:
a) Za moment rozpoczęcia realizacji Usługi Spotkania uznaje się chwilę, w której Sprzedawca udostępni Klientowi środki umożliwiające udział w Spotkaniu (w szczególności link do Spotkania online) albo moment faktycznego rozpoczęcia Spotkania – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
b) Za pełne wykonanie Usługi Spotkania uznaje się odbycie Spotkania w całości, zgodnie z jego opisem.
9. Czas Spotkania liczony jest od ustalonej godziny rozpoczęcia.
10. W przypadku spóźnienia się Klienta na Spotkanie, czas Spotkania nie ulega przedłużeniu. Klient powinien poinformować o spóźnieniu, a Spotkanie zostanie skrócone o czas spóźnienia. Jest to spowodowane dostępnością oraz innymi zobowiązaniami Organizatorki.
11. W wyjątkowych przypadkach możliwe jest przedłużenie spotkania (o ile to konieczne), a rozliczenie następuje proporcjonalnie do wydłużonego czasu.
12. Wymogi techniczne po stronie Klienta: aktualne oprogramowanie i sprzęt, dostęp do Internetu, mikrofon/głośnik lub zestaw słuchawkowy, poprawny adres e-mail. Braki po stronie Klienta mogą uniemożliwić udział w Spotkaniu.
13. Problemy techniczne:
a) jeżeli po stronie Sprzedawcy/Organizatorki wystąpią problemy uniemożliwiające przeprowadzenie Spotkania, Spotkanie zostanie przeniesione na inny termin uzgodniony wspólnie przez Klienta i Organizatorkę, bez dodatkowych kosztów dla Klienta. W takiej sytuacji Organizatorka podejmie próbę kontaktu z Klientem telefonicznie, korzystając z numeru telefonu podanego przez Klienta podczas zakupu Spotkania w Butiku, w celu poinformowania o zaistniałych trudnościach i ustalenia dalszego postępowania.
b) jeżeli problemy techniczne wystąpią po stronie Klienta i uniemożliwiają przeprowadzenie Spotkania, uznaje się je za zrealizowane, chyba że Organizatorka zdecyduje inaczej według własnego uznania.
14. Przystępując do Spotkania Klient potwierdza, że zapoznał się i akceptuje Regulamin Spotkań, Regulamin Butiku oraz Politykę Prywatności, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Spotkania oraz uczestniczy w nim z własnej, nieprzymuszonej woli.
15. Spotkanie służy wsparciu, nie jest jednak substytutem porady medycznej ani psychologicznej. Nie jest psychoterapią, nie jest diagnostyką ani leczeniem w rozumieniu medycyny akademickiej. Nie obejmuje porad ani sugestii dotyczącej leczenia.
16. Spotkanie nie jest przeznaczone dla osób znajdujących się w stanie zagrożenia życia lub zdrowia. W takich sytuacjach Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi lub specjalistyczną pomocą medyczną.
17. Spotkania są możliwe tylko z osobami pełnoletnimi.
18. Spotkania nie są odpowiednie dla osób z zaburzeniami psychicznymi, w przypadku upojenia alkoholowego, stanu pod wpływem narkotyków, dopalaczy i innych używek zmieniających świadomość.
19. Nie wyraża się zgody na nagrywanie ani inny zapis cyfrowy Spotkania.
20. Uprzejma prośba do Klienta o przygotowanie sobie dogodnego miejsca na cały czas trwania Spotkania tak, aby zachować ciszę w rozmowie, prywatność i bezpieczeństwo oraz wygodę w siedzeniu czy leżeniu.
21. Nie ma obowiązku korzystania z kamery podczas Spotkania. Klient może uczestniczyć w Spotkaniu wyłącznie w formie rozmowy głosowej.
22. Organizatorka ma prawo przerwać Spotkanie i/lub odmówić dalszej realizacji Usługi w przypadku, gdy zachowanie Klienta jest niestosowne, obraźliwe, agresywne, naruszające zasady współżycia społecznego lub odbiegające od celu i charakteru Spotkania. W takiej sytuacji Sprzedawca może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zwrotu ceny, chyba że szczególne okoliczności uzasadniają częściowy zwrot.
§4
Poufność
1. Organizatorka zobowiązana jest do zachowania poufności wszelkich informacji ujawnionych przez Klienta w ramach Spotkania.
2. Informacjami objętymi obowiązkiem poufności są w szczególności informacje wrażliwe ujawnione przez Klienta w ramach Spotkania w tym dotyczące jego stanu zdrowia, relacji prywatnych i profesjonalnych, orientacji seksualnej, dane ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe.
3. Obowiązek poufności nie obowiązuje w przypadku informacji ujawnionych przez Organizatorkę na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz których obowiązek ujawnienia powstał w wyniku orzeczenia właściwego organu administracji publicznej, sądu powszechnego, sądu administracyjnego, organu powołanego do ścigania przestępstw, wykroczeń, przestęp skarbowych oraz wykroczeń skarbowych.
§5
Odstąpienie i rezygnacja
1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w zakresie usługi Spotkania, zgodnie z warunkami wskazanymi w Regulaminie Butiku.
2. W przypadku natomiast chęci nabycia usługi Spotkania na mniej niż 14 dni przed wskazanym terminem Spotkania, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument jest informowany o treści art. 38 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przed dokonaniem zakupu wymaga się od niego złożenia, za pomocą odpowiedniego checkboxa, zgody na rozpoczęcie świadczenia przez Organizatora przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą traktowanym jak Konsument ponadto informowany jest o tym, że wyrażenie ww. zgody oraz wcześniejsze świadczenie Organizatora jest równoznaczne z utratą prawa do odstąpienia od Umowy.
3. Obowiązuje poinformowanie o odwołaniu Spotkania lub chęci zmiany daty w terminie najpóźniej do 2 dni przed planowanym Spotkaniem kontaktując się na adres mailowy: kontakt@monikakedziora.com
4. Niezależnie od prawa odstąpienia, Klient uprawniony jest do złożenia darmowej rezygnacji ze Spotkania na 2 dni przed planowaną datą Spotkania. W takim przypadku Klientowi zwracana jest cała kwota wpłacona tytułem zakupu miejsca uczestnictwa lub jeżeli Klient wyrazi taką chęć, przełożenie terminu Spotkania na inny.
5. Odwołanie lub zmiana terminu po upływie terminu wskazanego w ust. 3 może skutkować uznaniem Usługi za wykonaną w całości i brakiem zwrotu ceny, chyba że co innego wynika z opisu danej Usługi lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. W przypadku nieobecności Klienta na Spotkaniu, bez wcześniejszego poinformowania Organizatorki o rezygnacji lub konieczności zmiany terminu w przewidzianym w Regulaminie czasie, Klient traci prawo do wykorzystania Spotkania, a uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
7. W razie spóźnienia Klienta na Spotkanie o więcej niż 15 minut Sprzedawca może uznać, że Klient zrezygnował z udziału; postanowienia ust. 6 stosuje się odpowiednio.
8. W przypadku, gdy Organizatorka nie jest w stanie przeprowadzić Spotkania we wskazanym terminie z powodów od niej niezależnych, informuje ona o powyższej okoliczności Klienta w najszybszym możliwym czasie po uzyskaniu wiadomości o niemożności przeprowadzenia Spotkania. W powyższym przypadku Klient może, według swojego wyboru, umówić z Organizatorką nowy termin Spotkania lub otrzymać zwrot środków wpłaconym tytułem zakupu Spotkania.
§6
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Spotkań stosuje się Regulamin Butiku oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane są zgodnie z właściwością określoną w Regulaminie Butiku, Klient ma prawo do pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
3. Regulamin Spotkań wchodzi w życie z dniem 08.09.2025 r.